在客戶婚紗照上“打廣告”

在客戶婚紗照上“打廣告”
結婚本是件高興事，可婚期臨近的婚紗照馬小姐最近挺心煩。原來，前不久她拍了一套婚紗照，可成品出來後，她卻發現兩本相冊的封面、三張放大的照片和五個擺台上，竟然都印著影樓的LOGO，而且影樓方面從未征求過她的意見。馬小姐說，自己的結婚照上印著LOGO難看不說，關鍵是憑什麽讓消費者替影樓作廣告呢？

婚紗照“被打廣告” 消費者與影樓協商無果

今年4月，馬小姐花了四千多元，在省城“V攝影”婚紗攝影工作室拍了一套婚紗照。

“我們在‘V攝影’看過樣本後，本想先交訂金，可工作人員說，如果一次性付款，可以免費贈送擺台。”考慮這優惠條件，馬小姐決定一次性付款。然而，交費後，影樓沒開任何收據、沒簽合同，更沒提在照片上印廣告的事。

一個月後，影樓通知馬小姐選片，選好片後，大概又過了一周，影樓給了馬小姐一張定版光碟，裏面是將要放大印制的照片。在照片中，馬小姐看到右下角都有影樓的LOGO，她覺著那是臨時打上去的，並不會被印在照片上，可恰恰出乎她意料。

“從沒聽說影樓會把自己的廣告印在客戶的照片上，所以就少了那份顧慮。而且，當時影樓的工作人員也沒詢問我們的意見。”看著自己的婚紗照莫名其妙地被印上廣告，馬小姐哭笑不得。

事後，她拿著婚紗照去影樓協商解決，可得到的答複是，“所有客戶的照片，我們都會印自己的LOGO。”

影樓承認印LOGO一說稱此爲售後服務憑證

究竟“V攝影”有沒有在客戶照片上印LOGO這一慣例？這樣做的原因又是什麽？記者隨即聯系到“V攝影”的客服。

“對，所有客戶的照片上都會印有我們的LOGO。”該客服說。至于原因，她表示，這是售後服務的一個憑證。她進一步解釋說，印有LOGO的照片，都在他們免費售後服務的範圍內，沒有印LOGO的，他們便不負責售後服務。

對于影樓在印LOGO前，是否會征求客戶同意這一疑問，該客服表示，如果客戶沒有特別提出不允許印LOGO的，他們便會印上去。

而對于影樓爲什麽要以是否印有LOGO作爲售後服務憑證，而不是以發票或收據？該客服沒有明確回答。

律師表示影樓行爲已屬違法消費者可投訴

與影樓協商無果後，馬小姐非常失望，而爲了彌補照片上的遺憾，她不得不又花了300多元，從網上定制了一些新人漫畫貼紙，用來遮擋婚紗照上的影樓LOGO。

就馬小姐的遭遇，記者采訪了山西郁榮律師事務所的郭凱律師。郭律師表示，影樓在消費者照片上印制LOGO屬于廣告宣傳的一種，即獲利行爲。而在沒有征得消費者允許的前提下，私自謀取這種獲利行爲，已構成違法。

他建議，馬小姐可以采取自行協商或向消協投訴兩種方法來進行維權，她有權向影樓提出賠償或者重新制作婚紗照的要求。

同時，郭律師也提醒消費者，在消費過程中務必要簽訂正規合同，仔細閱讀合同條款，避免造成不必要的麻煩。


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