ISO 推行ISO9001到底該如何做

　　隨著上世紀80年代改革開放的步伐，中國企業開始導入推行IISOSO9000族質量管理體系，那時叫質量管理保證模式，通過幾次的標准修訂，現在叫質量管理體系要求。30多年來，質量管理體系從最初的少數企業推廣應用，到現在遍地開花。
　　筆者曾經碰到過一家，就推行並通過了ISO9001體系認證。十幾年後，建立的質量體系文件越來越多，但實際應用的卻不多。每年為應付監督審核，不僅要花人力花時間去做資料，還要付一筆錢給認證機構。年復一年，高層就覺得ISO9001質量管理體系不僅沒有起到多少作用，反而成了一個包袱，於是就想干脆廢掉不做了，後來多次開會討論，又覺得廢掉不做了會讓沒面子，影響形像，會讓客戶或消費者降低對質量保證能力的信ISO認證心，最後的結果還是要繼續做下去。這家十幾年的ISO9001推行過程，表現出的是諸多的無奈，如雞肋般食之無味，棄之可惜。另外，我們也經常會聽到有些企業的抱怨，為什麼推行了ISO9001質量管理體系認證，產品質量還是沒有提高？不良率還是那麼高？客戶投訴還是那麼ISO輔導多？
　　上面的情況可能在不少企業中都會或多或少遇到，從而也可以看出質量管理體系的推行已遠遠不是當初建立一套文件、引進一些理念的階段了，而是要我們靜下心來好好反思，到底應該如何做。
　　ISO9001質量管理體系要求是國際標准化組織不斷總結和提煉當今世界質量管理先進理念和先進經驗的結晶，濃縮了當今世界許多先進的管理方法和管理思想。其中質量管理八大原則是ISO9001的靈魂，貫穿了質量管理體系要求的始終，也是我們從事質量管理工作必須遵守的科學規律。這八大原則分別是：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、系統管理、持續改ISO22000進、基於事實的決策、互利的供方關系。這八大原ISO13485則給質量管理工作提供了行動綱領和方法指導，對其認真學習、充分理解、廣泛運用，將有利於質量管理水平的大幅提高。