2013年9月21日星期六

團體服 團體定制考驗職業西裝品牌服務能力



  經濟騰飛帶動國內企業快速發展,企業發展過程團體服中,對於企業形像的塑造逐漸重視,其中就包團體服訂做括職業裝一項。據數據表明,國內目前職業裝市場份額高達2000億元,其中職業西裝占約400億,且仍在以很快的速度持續擴容。企業對職業西裝數量要求巨大,對職業西裝品牌的服務能力也提出了更高的要求。據調查表明,客戶在定購職業西裝時,幾乎所有客戶都對補量加做、上門量體、售後服裝返修、置裝顧問等服務提出明確要求,其中,補量加做、上門量體、售後服裝返修三項占比高達97%以上。
  企業對職業西裝品牌服務能力提出高要求,但由於市場增長過快,業內品牌林立、良莠不齊,許多職業裝企業產品雖好,但服務能力不達標,令有置裝需求的企業在職業西裝選擇時產生困擾。尤其對中到大型企業來說,人數多、部門多、數據多,有些企業因地域或崗位的差異對職業裝還有特定的需求。置團體制服裝過程中不管量體、制作、發貨、返修等任何一個環節出現紕漏,都會給企業帶來損失和成衣代工浪費。比如近年就有北京某投資與某服飾中心訂立制服合同後,由於逾期交貨等原因引發糾紛;黑龍江伊春市某醫療機構與某服飾有限因服裝返修問題引起訴訟等等案件,引起業內廣泛的重視。
  因服務而引發糾紛和不快,即便最終勝訴,也在此過程中耗費大量時間和精力,對企業來說得不償失。因此,便有許多企業寧願“舍近求遠”、“舍低價求高價”,與國內知名的職業西裝定購品牌合作,為的,就是在服務質量上圖一個放心。
  躬耕職業西裝定制領域十余年、目前已成長為國內高班系服訂做端職業西裝領先品牌的企業形像定制專家BONO在服務方面頗有心得。BONO認為:對於客戶,不僅要提供高質量的產品,更重要的是提供讓企業客戶放心的服務。
  

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