目前我國LED燈具產業正進入自主創新、實現太陽能系統跨越式發展的重大歷史機遇期，LED路燈的應用不斷擴大，但LED路燈在應用實踐中確實遇到了一些問題，全國都成了LED路燈的試驗場，部分產品沒有科技含量，低水平重復建設，LED路燈應用存在著一些問題有待於解決。
1。 價格偏高
目前LED路燈的成本還遠高於高壓鈉燈，一款LED路燈LED路燈價格在3000~5000元，甚至更高，而一套進口品牌的高壓鈉燈(含燈具、成套電器光源)價格不超過1500元。就現狀而言，LED路燈明顯太貴，價格是高壓鈉燈的2~5倍。因此即使LED路燈的耗電量僅是高壓鈉燈的二分之一，但由於價格比高壓鈉燈高許多，用LED路燈代替高壓鈉燈成本回收周期仍然會很長。
所以，LED路燈要在道路照明市場正式推廣，價格及成本仍然是最大障礙。要使LED路燈下降到與現有燈具的競爭價格，需要各廠商的成本下降。而近期只能是在LED技術不斷成熟、發光效率不斷提高的前提下，通過LED的壽命優勢、節能優勢來彌補燈具價格上的劣勢。
2。 國產光源還不能滿足市場需求
國內LED光源的發展相對國外起步較晚太陽能設備，技術水平離國際領先業者還存在一定距離。目前，科銳、日亞、歐司朗等進口光源的發光效率普遍超過100lm/W。雖然國內不斷大力投入對LED光源技術的開發，技術水平也不斷提升，但光效還在從30lm/W到60lm/W再到100lm/W的發展歷程中，無論從‘質’和‘量’上，國產LED光源都遠不能滿足市場需求。
國產LED光源PN結在常溫狀態工作時，雖然理論壽命可以達到10萬小時，但由於散熱問題無法得到完全有效的解決，從而使其實際壽命大打折扣，LED路燈的光衰(壽命)問題也成為制約其廣泛應用於路燈的關鍵問題之一。目前LED路燈的使用壽命暫無使用經驗，不少使用國產LED光源的廠家號稱壽命可達到5~6萬小時，但沒有實際運用數據或者實驗室試驗數據來支撐，在實際應用過程中，一些廠家的產品由於光衰大，短時間內就出現了大量‘死燈’現像，給LED路燈的名聲造成了嚴重傷害。
3。 電源系統不穩定
LED驅動電源不穩定是行業共識，實際上它在拖LED照明行業後腿，因為驅動電源是LED路燈的重要部件，其故障將導致整燈的失效。由於戶外工作的惡劣環境，其中電源部分元器件的壽命成為驅動電源甚至整個路燈的壽命瓶頸。
電源可靠性差導致安裝的路燈很可能在短時間內就壞了，這對於LED路燈這種戶外高處裝置來說，安裝難，維修更難，對於路燈廠家來講，不穩定的電源使得維修成本攀高。因此大功率LED路燈驅動電源質量不過關成為阻礙大功率LED路燈發展的短板。
2013年12月22日星期日
LED路燈大規模應用障礙及對策分析
在節能減排的大背景下，各地政府的“十城萬盞”LED路燈太陽能設備項目，進行得轟轟烈烈。然而，由於很多項目倉促上馬，沒有取得理想的效果，有些路段存在著LED路燈不節能、光衰明顯、照明效果差、使用壽命短的問題。從而不少專家認為LED作為路燈來取代高壓鈉燈在技術上還不成熟，甚至有LED路燈LED路燈替代傳統高壓鈉燈是災難的說法。對此，LED路燈廠家明顯不認同，雙方爭辯日趨激烈，但均沒有做定量的詳細分析，停留在定性分析層面，主觀判斷較強。從用戶角度來看，由於信息的不對稱，用戶寄希望於壓低采購價以求避免更大的損失，從而導致出現了“劣幣驅逐良幣”的現像，市場上充斥著大量誇大宣傳、質量不佳的產品。
對此現像，本文從技術的角度，不回避LED使用上存在的問題，逐一分析，力爭還原LED路燈在大規模應用的障礙，以科學和理性的態度提出相應的對策，促進行業的進步。
LED路燈存在的主要問題
LED路燈在使用中發現各種問題，這太陽能系統些問題阻礙著LED路燈的大規模推廣應用，主要的問題有以下幾點：
1。LED的發光效率無法和高壓鈉燈相比，節能效果不明顯；
2。LED路燈路面照明效果不好，照射集中，道路照明存在斑馬紋現像；
3。LED路燈的光衰嚴重，壽命不長；
4。LED路燈本身自重過重，不利於安裝，防風；
5。LED路燈的顏色偏白，穿透性不強，不利於雨霧天氣的照明；
6。LED路燈造價過高，初始投資高企。
對此現像，本文從技術的角度，不回避LED使用上存在的問題，逐一分析，力爭還原LED路燈在大規模應用的障礙，以科學和理性的態度提出相應的對策，促進行業的進步。
LED路燈存在的主要問題
LED路燈在使用中發現各種問題，這太陽能系統些問題阻礙著LED路燈的大規模推廣應用，主要的問題有以下幾點：
1。LED的發光效率無法和高壓鈉燈相比，節能效果不明顯；
2。LED路燈路面照明效果不好，照射集中，道路照明存在斑馬紋現像；
3。LED路燈的光衰嚴重，壽命不長；
4。LED路燈本身自重過重，不利於安裝，防風；
5。LED路燈的顏色偏白，穿透性不強，不利於雨霧天氣的照明；
6。LED路燈造價過高，初始投資高企。
LED路燈大規模使用需時日
目前LED路燈尚屬局部試點階段，國家十二五規劃也並未明確提LED路燈出全面淘汰現有鈉燈轉向LED路燈。
“作為一個新型產品，在LED路燈標准尚未規範，產品質量參差不齊的情況下，使其在產品節能、產品壽命、更換維護等方面的優勢並不明顯，相反在成本、故障率等方面的劣勢卻嚴重影響LED路燈的大規模使太陽能設備用。”上海市路燈管理中心工程建設部主任王小明先生表示。
從使用方面來看，鈉燈依然是LED路燈的最大競爭太陽能系統對手。有廠家在宣傳中極力誇大LED路燈的節能效果，在方向上是有待商榷的。如果以鈉燈技術作為參考系來考察LED路燈，通過節能來抵消產品的差價，結果可想而知，畢竟鈉燈的性價比還是很高的。
雖然各個國家的道路照明標准不同，但是單就中國而言，有些地方的道路照明，包括部分大城市的一些道路，鈉燈作為道路照明，在實際使用中本身道路照明超標嚴重，如果將這些道路照明的超標功率降下來，達到設計標准值也能滿足LED路燈所宣傳的節能效果，並且節能改造費用更低。
LED路燈質量制約其大規模使用
“LED路燈質量最直接的反應是在維修率上，目前LED路燈主要采用招投標的方式，相對於鈉燈成本毫無優勢的情況下，LED路燈廠家為了中標只有拼命壓低價格，從某種程度上來說是不利於行業發展的。”王小明表示。
據了解，國家基層路燈質量考核主要針對路燈設備的完好率和道路照明亮燈率等指標。在LED路燈技術標准尚未出台的情況下，本來LED路燈質量就難以控制，加上維修工人在技術上始終停留在鈉燈方面，對LED路燈的維修比較陌生。如果交給廠家維修，在時間和成本上便很難與鈉燈相提並論。鈉燈出現了問題，經過工人多年的經驗積累馬上便能判斷出損壞的部件，局部更換便能修復，並且維修費用低廉。但許多LED路燈，其功能全部集成在一起，就算判斷是驅動出了問題，在現場也不是很容易更換驅動部件。
一般來說，LED光源理論上是不易損壞的，壽命可以達到5到10萬小時。但LED路燈生產廠家眾多，產品設計各異、外觀型式多樣，驅動、芯片分屬不同的廠家，封裝之後性能並不能達到部件的最優組合，相反有的連起碼的防水性等基本要求都很難保證。路燈作為城市市政建設的一部分，是非營利的公益設施，老百姓看到的是路燈亮不亮，而不會特別關注節能不節能的經濟效應，因此路燈設施的安全性和可靠性更為路燈管理部門所關注，這也是作為路燈管理部門到目前為止普遍只將LED路燈作為小規模試點的主要原因。
“作為一個新型產品，在LED路燈標准尚未規範，產品質量參差不齊的情況下，使其在產品節能、產品壽命、更換維護等方面的優勢並不明顯，相反在成本、故障率等方面的劣勢卻嚴重影響LED路燈的大規模使太陽能設備用。”上海市路燈管理中心工程建設部主任王小明先生表示。
從使用方面來看，鈉燈依然是LED路燈的最大競爭太陽能系統對手。有廠家在宣傳中極力誇大LED路燈的節能效果，在方向上是有待商榷的。如果以鈉燈技術作為參考系來考察LED路燈，通過節能來抵消產品的差價，結果可想而知，畢竟鈉燈的性價比還是很高的。
雖然各個國家的道路照明標准不同，但是單就中國而言，有些地方的道路照明，包括部分大城市的一些道路，鈉燈作為道路照明，在實際使用中本身道路照明超標嚴重，如果將這些道路照明的超標功率降下來，達到設計標准值也能滿足LED路燈所宣傳的節能效果，並且節能改造費用更低。
LED路燈質量制約其大規模使用
“LED路燈質量最直接的反應是在維修率上，目前LED路燈主要采用招投標的方式，相對於鈉燈成本毫無優勢的情況下，LED路燈廠家為了中標只有拼命壓低價格，從某種程度上來說是不利於行業發展的。”王小明表示。
據了解，國家基層路燈質量考核主要針對路燈設備的完好率和道路照明亮燈率等指標。在LED路燈技術標准尚未出台的情況下，本來LED路燈質量就難以控制，加上維修工人在技術上始終停留在鈉燈方面，對LED路燈的維修比較陌生。如果交給廠家維修，在時間和成本上便很難與鈉燈相提並論。鈉燈出現了問題，經過工人多年的經驗積累馬上便能判斷出損壞的部件，局部更換便能修復，並且維修費用低廉。但許多LED路燈，其功能全部集成在一起，就算判斷是驅動出了問題，在現場也不是很容易更換驅動部件。
一般來說，LED光源理論上是不易損壞的，壽命可以達到5到10萬小時。但LED路燈生產廠家眾多，產品設計各異、外觀型式多樣，驅動、芯片分屬不同的廠家，封裝之後性能並不能達到部件的最優組合，相反有的連起碼的防水性等基本要求都很難保證。路燈作為城市市政建設的一部分，是非營利的公益設施，老百姓看到的是路燈亮不亮，而不會特別關注節能不節能的經濟效應，因此路燈設施的安全性和可靠性更為路燈管理部門所關注，這也是作為路燈管理部門到目前為止普遍只將LED路燈作為小規模試點的主要原因。
2013年12月16日星期一
會員卡數據安全需重視，亟待行業安全創新
隨著時代的發展，人們對於消費機的要求也越來印卡機越高。日前，億飛企業推出一款高安全性消費終端，一經問世，便受到廣泛的關注。
X20消費機是會員卡億飛企業推出的一款集消費與充值一體的高安全性會員消費終端。其傳承了億飛消費機數據安全操作簡單的優勢，具有標准的TCP/IP感應卡通訊協議可實現跨網段、跨網關聯網，支持跨網段異地使用功能，標配USB口，為客戶下載數據提供便利，掃描槍、打印機，多種擴展組件任意組合。X20消費機擁有非法卡智能報警功能，當有掛失卡或過期卡刷卡消費時，設備立即報警。億飛企業獨家研發手機APP，會員通過手機可以主動隨時隨地查詢當前余額，本月消費明細。內置高容量鋰電池，保障數據可靠和斷電後正常使用。該產品可實現消費功能/充值功能之間的任意切換，為客戶的使用帶來便利。
在采訪億飛消費機市場部經理張梅時向我們透露：在努力做好硬件產品的同時，服務方面更加關注。在2013年推出了億飛品牌產品終身免費保修的服務承諾。有些賣家為了吸引顧客，用低價攪客。由於消費機行業並非是大家熟悉的行業。一些新買家就會因為打折廣告而選擇了低價。由於很多雜牌產品沒有完善的售後服務，及高保密的數據安全措施，導致會員存在商家的卡上的余額安全無法保障。如果會員虛假充值1IC儲值卡000元在卡上到商家消費，那商家受到的損失將無法估量。億飛采用雙重加密，深度定制每位用戶的產品，保障數據的安全。完全自主開發加密方式，即使同時在本購買的兩位商家的產品放在一起保證卡片不會互相通用。用戶在選購消費機產品時，一定要選擇有實力的品牌產品。購買的不僅僅是像水果一樣沒有售後及安全性需求的產品，而最應該關注的是後期的服務。有開發能力的才叫有實力，才是真正的廠家。
新一代億飛消費機產品的出現，並非偶然，是億飛企業多年來不斷努力的結果，實際上，億飛從來沒有停止對新產品的研發和投放使用：在2011年，億飛向全國獨家推出支持會員短信的消費機系統，該產品特別適應於美食城、美發店、汽車4S店等公共服務型單位使用，不但提高了數據消費的安全性，同時為消費者起到了積極的導向作用，該系統可以及時有效地將店面的打折信息，最新產品信息和特色產品以及會員卡每一筆消費信息等等，及時有效地傳遞到持卡人手中，在商家與消費者之間建立更加完善的信息通道；在2013年4月，億飛消費機管家5。0版本發布，通過該管家可以一分鐘內瞬間安裝好所有的軟件，輕松實現了消費機的智能化安裝。
數據消費時代，操作方便和數據安全是會員消費市場的必然需求，而會員卡的產生則優化了商家的資金回流、服務形像，提高了持卡人的歸屬感和優越感，又能帶來方便和會員優惠服務。這是一個時代文明的必然產物，隨著計算機信息的普及。會員卡產業會越來越被消費者接受。我們期待有更多的創新應用服務於這學生證製作一行業，從而帶動整個VIP卡製作產業鏈的健康發展。
X20消費機是會員卡億飛企業推出的一款集消費與充值一體的高安全性會員消費終端。其傳承了億飛消費機數據安全操作簡單的優勢，具有標准的TCP/IP感應卡通訊協議可實現跨網段、跨網關聯網，支持跨網段異地使用功能，標配USB口，為客戶下載數據提供便利，掃描槍、打印機，多種擴展組件任意組合。X20消費機擁有非法卡智能報警功能，當有掛失卡或過期卡刷卡消費時，設備立即報警。億飛企業獨家研發手機APP，會員通過手機可以主動隨時隨地查詢當前余額，本月消費明細。內置高容量鋰電池，保障數據可靠和斷電後正常使用。該產品可實現消費功能/充值功能之間的任意切換，為客戶的使用帶來便利。
在采訪億飛消費機市場部經理張梅時向我們透露：在努力做好硬件產品的同時，服務方面更加關注。在2013年推出了億飛品牌產品終身免費保修的服務承諾。有些賣家為了吸引顧客，用低價攪客。由於消費機行業並非是大家熟悉的行業。一些新買家就會因為打折廣告而選擇了低價。由於很多雜牌產品沒有完善的售後服務，及高保密的數據安全措施，導致會員存在商家的卡上的余額安全無法保障。如果會員虛假充值1IC儲值卡000元在卡上到商家消費，那商家受到的損失將無法估量。億飛采用雙重加密，深度定制每位用戶的產品，保障數據的安全。完全自主開發加密方式，即使同時在本購買的兩位商家的產品放在一起保證卡片不會互相通用。用戶在選購消費機產品時，一定要選擇有實力的品牌產品。購買的不僅僅是像水果一樣沒有售後及安全性需求的產品，而最應該關注的是後期的服務。有開發能力的才叫有實力，才是真正的廠家。
新一代億飛消費機產品的出現，並非偶然，是億飛企業多年來不斷努力的結果，實際上，億飛從來沒有停止對新產品的研發和投放使用：在2011年，億飛向全國獨家推出支持會員短信的消費機系統，該產品特別適應於美食城、美發店、汽車4S店等公共服務型單位使用，不但提高了數據消費的安全性，同時為消費者起到了積極的導向作用，該系統可以及時有效地將店面的打折信息，最新產品信息和特色產品以及會員卡每一筆消費信息等等，及時有效地傳遞到持卡人手中，在商家與消費者之間建立更加完善的信息通道；在2013年4月，億飛消費機管家5。0版本發布，通過該管家可以一分鐘內瞬間安裝好所有的軟件，輕松實現了消費機的智能化安裝。
數據消費時代，操作方便和數據安全是會員消費市場的必然需求，而會員卡的產生則優化了商家的資金回流、服務形像，提高了持卡人的歸屬感和優越感，又能帶來方便和會員優惠服務。這是一個時代文明的必然產物，隨著計算機信息的普及。會員卡產業會越來越被消費者接受。我們期待有更多的創新應用服務於這學生證製作一行業，從而帶動整個VIP卡製作產業鏈的健康發展。
會員卡不再是頭疼事兒
會員卡受官兵青睞談及地方商家的會員VIP卡製作卡，許多官兵坦言：幾乎人人都有卡，最多的，一人就有十來張呢。
機關調研人員了解到，時下使用會員卡消費的官兵的確不少，類別也是五花八門：有的超市持卡購物，不光給予打折優惠，積分到一定數額還能抽獎；有的洗衣店只要往會員卡充夠一定金額，每次洗衣消費都能享受半價；有的衣物、鞋帽、餐飲、服務等商鋪，一旦成了其會員，還能享受“透支”消費。
一天，准備休年假的戰士小張，利用周末來到駐地一家鞋店，經過挑選和試穿，相中了一雙運動鞋。就在小張掏出錢包准備付款時，卻發現錢不夠還差10元。正為難時，服務員告訴小張：可辦個會員卡，先存錢後購物，享受積分打折優惠；如果遇到卡裡金額不足，也可以先購物，差額在限期內補交。
於是，小張辦理了會員卡，如願買回心儀的鞋，休假前又來到店裡，補交了欠下的金額。
加盟門檻低添隱憂
然而，五花八門的會員卡，帶來的不僅僅是優惠和方便。中士寇漢濤說，年初，他到一家理發店理發，店員說，辦會員卡可享受半價服務，前提是要往卡裡存100元。誰知，時隔3個月之後，他再去該店時，店員卻說他的卡過期作廢了。
教導員王衝談到，會員卡不但伴有陷阱，還會導致糾葛：前不久，有個戰士用會員卡購物透支了50元錢，因工作太忙忘了去還。一個月後，商家按辦卡登記的信息，直接找到部隊要賬來了。
調研人員進一步了解到，一些官會員卡兵在辦理會員卡時，大多根據商家要求，提供了個人證件，填寫了地址等內容，不僅直接暴露了自己的軍人身份，還把部隊的代號、具體駐址等信息，也都泄露了出去。
保衛干事孫輝說，隨著持會員卡的官兵增多，周末外出吃飯、逛街、購物消費請假的也多了，不但導致相互攀比、趕時髦、高消費等不良風氣出現，無形中還增添了管理壓力。
軍務科參謀劉禹說，有一次，戰士小趙為參加駐地某超市舉行的會員積分大抽獎活動，竟然不假外出。結果，商場的大獎小獎一個沒抽著，反倒背上了警告處分。
服務升級暖心窩
“感應卡官兵熱衷於持卡消費，同時也折射出我們在服IC儲值卡務上，還存在很多的不足。”
該部部隊長孝岩介紹說，他們根據官兵反映的“飯堂伙食口味單一”“服務社商品種類少”等問題，向地方會員服務標准看齊學生證製作，開展了“提高機關工作效率，心系基層排憂解難”作風整頓活動。
為進一步優化營區購物環境，該部還對服務社進行整治，不僅種類全了、物價規範了，還設立了物價動態板和意見箱；為使飯菜更合官兵口味，每周搞一次伙食問卷，還配置了糖、鹽、辣醬調味盒；在食堂設立來隊家屬就餐區。
此外，他們還對駐地十幾家大型超市、商場、專賣店進行考察，列出規模大、信譽好、價廉物美的商家供官兵選擇，並要求不准限制個人辦理商家會員卡，但辦卡只能使用居民身份證，不得使用部隊證件；一旦辦了會員卡，要在第一時間到相關部門登記；任何持有會員卡的官兵，不得私自前往商家，參加其舉辦的各類會員商務活動。
不久後，該部裝飾一新的軍人理發店也開張了。正在理發的戰士印卡機小廖欣喜地說，部隊黨委主動升級服務理念，讓大家感到了體貼溫暖。以前他固定去駐地一家理發店理發，在那裡辦了能打五折的消費會員卡，但部隊理發店不僅免費，服務還很周到。現在，他已和那些眼花繚亂的會員卡拜拜了。
機關調研人員了解到，時下使用會員卡消費的官兵的確不少，類別也是五花八門：有的超市持卡購物，不光給予打折優惠，積分到一定數額還能抽獎；有的洗衣店只要往會員卡充夠一定金額，每次洗衣消費都能享受半價；有的衣物、鞋帽、餐飲、服務等商鋪，一旦成了其會員，還能享受“透支”消費。
一天，准備休年假的戰士小張，利用周末來到駐地一家鞋店，經過挑選和試穿，相中了一雙運動鞋。就在小張掏出錢包准備付款時，卻發現錢不夠還差10元。正為難時，服務員告訴小張：可辦個會員卡，先存錢後購物，享受積分打折優惠；如果遇到卡裡金額不足，也可以先購物，差額在限期內補交。
於是，小張辦理了會員卡，如願買回心儀的鞋，休假前又來到店裡，補交了欠下的金額。
加盟門檻低添隱憂
然而，五花八門的會員卡，帶來的不僅僅是優惠和方便。中士寇漢濤說，年初，他到一家理發店理發，店員說，辦會員卡可享受半價服務，前提是要往卡裡存100元。誰知，時隔3個月之後，他再去該店時，店員卻說他的卡過期作廢了。
教導員王衝談到，會員卡不但伴有陷阱，還會導致糾葛：前不久，有個戰士用會員卡購物透支了50元錢，因工作太忙忘了去還。一個月後，商家按辦卡登記的信息，直接找到部隊要賬來了。
調研人員進一步了解到，一些官會員卡兵在辦理會員卡時，大多根據商家要求，提供了個人證件，填寫了地址等內容，不僅直接暴露了自己的軍人身份，還把部隊的代號、具體駐址等信息，也都泄露了出去。
保衛干事孫輝說，隨著持會員卡的官兵增多，周末外出吃飯、逛街、購物消費請假的也多了，不但導致相互攀比、趕時髦、高消費等不良風氣出現，無形中還增添了管理壓力。
軍務科參謀劉禹說，有一次，戰士小趙為參加駐地某超市舉行的會員積分大抽獎活動，竟然不假外出。結果，商場的大獎小獎一個沒抽著，反倒背上了警告處分。
服務升級暖心窩
“感應卡官兵熱衷於持卡消費，同時也折射出我們在服IC儲值卡務上，還存在很多的不足。”
該部部隊長孝岩介紹說，他們根據官兵反映的“飯堂伙食口味單一”“服務社商品種類少”等問題，向地方會員服務標准看齊學生證製作，開展了“提高機關工作效率，心系基層排憂解難”作風整頓活動。
為進一步優化營區購物環境，該部還對服務社進行整治，不僅種類全了、物價規範了，還設立了物價動態板和意見箱；為使飯菜更合官兵口味，每周搞一次伙食問卷，還配置了糖、鹽、辣醬調味盒；在食堂設立來隊家屬就餐區。
此外，他們還對駐地十幾家大型超市、商場、專賣店進行考察，列出規模大、信譽好、價廉物美的商家供官兵選擇，並要求不准限制個人辦理商家會員卡，但辦卡只能使用居民身份證，不得使用部隊證件；一旦辦了會員卡，要在第一時間到相關部門登記；任何持有會員卡的官兵，不得私自前往商家，參加其舉辦的各類會員商務活動。
不久後，該部裝飾一新的軍人理發店也開張了。正在理發的戰士印卡機小廖欣喜地說，部隊黨委主動升級服務理念，讓大家感到了體貼溫暖。以前他固定去駐地一家理發店理發，在那裡辦了能打五折的消費會員卡，但部隊理發店不僅免費，服務還很周到。現在，他已和那些眼花繚亂的會員卡拜拜了。
微生活會員卡將改變傳統CRM
前不久電商宣布旗下微生活團隊正學生證製作式發布微生活會員卡X1版，為商家提供閉環的用戶信息管理系統。此舉意味著電商開始借助微信發力擁有萬億市場規模的O2O領域。品途網就選擇餐飲行業作為切入點，外界媒體對微生活的各種質疑，以及微生活將來一段時間的計劃和部署等話題采訪了微生活耿志軍。耿志軍表示，微生活做的就是幫助商家數字化顧客以及交易的信息通過移動互聯網的方式形成閉環。微生活會員卡將在移動端拓展CRM的服務範圍，充分發揮移動互聯網的優勢，將客戶服務(微客服和多客服)，以及信息展示(商品或服務的瀏覽)和交易支付(綁定信用卡一鍵支付)一同疊加進去，將來還將考慮更多使用場景，比如電子優惠券的轉讓。
以下是采訪實錄：
品途網：微信擁有4億的龐大用戶群，同時在會員管理方面積累了一定的經驗，包括之前收購通卡。現在外界有人感到疑惑，為什麼選擇從餐飲行業切入?實際上餐飲這塊並不好做，主要是互聯網對餐飲業的影響很小，根據品途咨詢的餐飲行業O2O報告，2012年餐飲行業線上滲透率僅為1。7%，包括大眾點評這樣有優勢的互聯網企業，通過團購、優惠券幫助商戶實現交易額也不過50億。
耿志軍：很多時候，大家會把餐飲作為主要的一個方向，很多，比如團購也是一開始從這塊切入。從微生活的角度看，我們有兩個維度：單從會員制角度看，包含用戶的管理、用戶的營銷和電子商務，這種會員模式可以理解為：商家如何才能找到自己有價值的用戶。而從事物發展的垂直維度看，餐飲行業是我們首先切入的點。
同時，相較於其他行業，餐飲業也是一個比較成熟的行業，尤其在會員營銷領域，有積分，有儲值，有優惠券、代金券等，營銷方式齊全。其次，餐飲業整體IT程度不高，互聯網將成為全行業的趨勢，餐飲業也不例外。
單純從交易閉環看，餐飲這塊的需求的的確確沒有那麼大，大眾餐飲消費都是線下交易，如果硬生生地讓用戶把交易放在線上完成，先在線上把錢付了再去線下吃飯，這不太現實也有違用戶習慣。
但從數字/信息閉環看，微生活做的就是幫助商家數字化顧客以及交易的信息通過移動互聯網的方式讓它閉環起來。使商戶可以分析顧客，把顧客畫成金字塔，針對不同用戶做個性化營銷。
積分就是這個道理，可以分析出哪些人經常來，哪些人高額消費，哪些人愛吃什麼不愛吃什麼，從這個角度來說，這個市場就很大。餐飲會員的積分、儲值都屬於重模式，輕一點的就是代金券，不再過多界定哪些用戶就一定是會員，而是商戶把這些都可以看做是對客戶的管理，或用戶的甄別和信息化的閉環。如果幫助商家把這些事情做到移動互聯網上，這個市場就非常大了。
微生活實際提供的就是CRM數據管理、數字顧客，以及通過獨有的溝通工具把這些消息通知到這些用戶，並對這些用戶分類，再去營銷他們。
之前媒體上盛傳這樣一個疑問：不能理解到線下商家成為會員需要掃一下二維碼。問題不在前半句，而在於用戶已經到店了，為什麼還要多此一舉掃一下二維碼?
這個疑問忽略了一個前提：他沒有看到商家背後想做什麼。實際上掃二維碼只是一個引子，可以很快地讓商家和用戶建立關系，把用戶的信息數字化留下，收集用戶資料只是冰山一角，從表面來看是用戶來了掃一下碼，其實背後做的文章還有很多，比如真正做到把每個用戶的信息一點一滴積累起來。一個企業想長久發展，想做一些能夠去積累用戶的事情，他一定是從這個角度去深挖每個用戶的價值，知道這些人當中到底誰是他最優質的客戶。
品途網：我們知道會員卡有三種形式：折扣、積分和儲值。在儲值卡方面也已經做了部署。當下外界就有這樣一種質疑：為什麼要把錢存到微信上，會不會存在安全風險?
耿志軍：我們很難把這件事想像成這是在微信上儲值，實際上用戶是把錢存在商家那裡。比如的會員卡，使用過會員卡的用戶可能就不這麼覺得，反而是那些沒用過的用戶會覺得這個有點虛。
其實微生活只是把商家的實體會員卡以另外一種形式內置到商家的微信會員卡中，其使用效果同實體卡是一樣的，只是實體卡更讓人覺得有實實在在的東西存在，而置於手機中的電子會員卡則給人一種“看不見摸不著”的感覺。
我們解決的辦法是，實體卡和微信會員卡可以並行使用。既可以用實體卡，也可以用電子卡，這樣一段時間後，用戶會漸漸發現，既然兩種卡的功能、效果一樣，自然會放棄掉實體卡而使用更方便的電子卡。而且微信會員卡還支持用戶自己查看消費記錄(包括消費金額和消費物品或服務)。用戶掃描關注，然後填寫信息，這些原先線下辦理實體卡的流程全部搬到了線上完成。
至於安全問題，實際跟網購一樣的道理。網購剛出現的時候，總有人懷疑這個錢給了誰，但現在已經沒有誰再有這樣的想法了。我們選擇商家也是要考察的，比如有一定規模和知名度的商家，我們才會去考慮試點。用戶感興趣的實際是商家的服務或商品，而不是微信，不是手機上的這套系統。微信只是一個承載的工具，只不過讓商家更便捷，讓用戶更方便，並不是說用這個去顛覆什麼。另外起到的一點作用也是降低商家的印制實體卡等各種成本。
關於支付，我們也在設想各種支付場景，方便用戶更便捷地支付。比如用戶去餐館點餐，可以微信點餐，到了結賬的時候，餐館微信會自動為用戶推送一條本次用餐的消費清單，很詳細，然後用戶可以直接在微信上支付，省去了服務員或用戶自己去收銀台結賬的麻煩。
品途網：有人擔心，通過微生活會員卡積累的用戶數據怎麼處理?是放在商家這裡商家獨享，還是微信也會同步掌握這些數據?
耿志軍：這涉及信任問題，就跟您信不信中國銀行，信不信招商銀行一樣，您的用戶資料他們那裡都存有。如果說一個大的沒有一個公平的保護機制，相信這樣的也做不了一個大的平會員卡台。對於來說，所有的數據都不是互通的。你這個商家所擁有的數據就是你的，你後台的數據也不會去取來。是來為你商家服務的，沒有必要取走你的數據，再者你的數據對來說能有多大價值?也不會去做把一家數據賣給另外一家，這個價值點對來說實在太低了。
品途網：微生活把平台搭建起來，但具體落地還在於線下企業。如果線下企業自己不去推動合作進展，微生活的很多設想是否就可能面臨阻礙?
耿志軍：其實之前微生活團隊也曾經做過這方面的努力，甚至有專門的人去線下商家手把手教商戶使用，督促商戶把體驗做好，後來發現這不現實，因為你不可能讓所有的商家都按照你的意願去做。後來微生活轉變了思路，將直接幫助商戶改成為商戶提供工具，告知商戶怎麼運營，幫助商戶做一些策劃，但具體的執行則由商戶自己去做。我們秉承著這樣一個原則：“這是你自己的事情。”你損害的客戶體驗不是微生活的，是你商家的。所以後來我們基本上就不怎麼去做這種事情了。
目前很多線下企業實際還沒有准備好去迎接互聯網，去接受互聯網改造和提升自己。比如有的連鎖店做的就特別好，配合得也很好，而有些店執行力就差，他越執行得越差，就越會感覺這給他帶去了麻煩。這是企業的一個選擇，有好的也有不好的。如果企業不去重視，互聯網企業再怎麼努力也沒用，只有當這些線下的企業嘗到了甜頭，獲得了價值，他們才會去考慮是否應該重視起來。
這個領域還需要去教育，並不是說所有的企業都去做，而是說要想明白，特別是我們現在推的這套系統，因為它比較重，我相信沒那麼快，不會鋪天蓋地一下子所有企業都會上這個系統。因為真正能想明白，去做精細化營銷的企業不是那麼容易。如果一個企業要上一個系統，他需要先設計好各種方案，不是說上就上，如果沒有針對性的策劃，那可能對企業是一個傷害。
品途網：用戶關注了某個商家就成了這個商家的粉絲，一旦取消關注，商家就很難追蹤到這個用戶，很難再對這個用戶做二次營銷。這是不是可以看成是微信會員的短板?
耿志軍：這不是短板，恰恰是微信的一大優勢。感應卡我們知道，工作關系中維護人的工作量和工作難度是相當大的。對於微信，維護50個粉絲要比維護50萬個粉絲肯定要輕松很多。如果這些用戶不是你的真正用戶，你維護他們是沒有意義的。我覺得這就是一個篩選機制，留下的才是真正有價值的用戶。對商家來說，更願意接受那些經常來消費的用戶，而不是看到優惠就來，沒了優惠就走，這樣的用戶沒有維護的價值。雖然從營銷和培訓等角度看，這是一個痛點，但從忠實會員的角度看這恰是一個好的篩選途徑。
品途網：驗證閉環這塊微生活目前是否遇到過什麼困難?
耿志軍：驗證閉環是目前尤其餐飲行業最大的問題，不是微生活能夠單獨解決的，這是一個行業的普遍問題。微生活這邊曾經也做過很多嘗試，包括POS機(硬POS)、聲波支付、手機POS、PC的軟POS，但這些多少都會遇到一些問題，比如線下商戶的網絡狀況和管理成本等。這是需要線上線下共同努力的事情。
品途網：品途網曾經采訪過滿座網CEO馮曉海，他當初就提出這樣一個質疑：用戶已經來到線下實體店了，但支付卻選擇是手機端的線上支付渠道，這在支付政策上是一個空白。如果將來這方面的監管加強起來，會不會影響到軟件平台和線下商家的利益?
耿志軍：從線下商家的角度來說，他們是最希望采用線上的支付渠道，因為這個費率比較低。我相信這個市場沒有人能夠擋住一個能讓商家、用戶獲得便捷支付的大趨勢，或者說能夠讓費率降低的趨勢，這是一個樸素的需求，也是大眾和商家的需求，可能還是國家的需求。實際銀行也在做這塊，商家在支付上可以直接用銀行的線上渠道。
品途網：之前有人曾專門體驗過一回微生活會員卡的某一個在北京的合作餐館，發現體驗上有一些問題，比如不能夠實現點餐到支付的完整流程，僅僅只是一個菜單的選擇和瀏覽。
耿志軍：實際微生活目前還沒有做訂單的事，只是做了一個點，讓用戶事先在微信上完成菜單的選擇，省去現場服務員催促點餐的環節，用戶想好要吃的菜並在微信上聚合在一起到實體店給服務員看一下需要點的菜就可以了。關於線上下單到在線支付整個完整的流程，從技術層面講完全沒有問題，主要是線下商家要能夠跟上這個節奏，有一個系統能夠把線上的訂單傳達給線下收銀和後廚，餐廳要有足夠的能力去消化同時來自線上線下的客戶群體。
(移動互聯網給CRM帶來的新認識)：包括很多人在內可能對CRM的理解還停留在原先PC端的用戶信息管理層面上，微生活則是從會員的管理模式切入，結合微信這樣的即時通訊工具，CRM可延伸的範圍就要比之前廣得多：從獲取用戶到用戶傳播(比如用戶之間可以轉讓電子優惠券)，以及用戶管理、用戶驗證、消息觸發、交易支付等一系列行為都可以串聯起來。所以這是一個新的格局，它不再是簡單的對用戶關系的管理，它包含了前端的識別、中間環節的溝通和服務以及後續的電子商務，這是一個立體的體系。微生活對於新版本中提到了三個點：移動CRM、社交CRM和閉環CRM。不單單是那種簡單的CRM，同時還將客戶服務(微客服和多客服)，以及信息展示(商品或服務的瀏覽)和交易支付(綁定信用卡一鍵支付)也疊加進去。
品途網：微生活將來會有哪些新的計劃、動作或者部署?
耿志軍：在前一個階段，我們主要在推一些輕量級的東西，比如鋪二維碼，接下來我們還是希望能把事情做深，這個階段可能會比前一個階段慢。因為最近我IC儲值卡們剛把X1版本發布出去，現在主要的重點還是推廣，讓市場知道現在有一個新的會員管理的工具和模式，基於移動互聯網和手機的，能夠讓更多的企業接受，真正讓他們獲得一定的價值，不再用傳統的管理方式；讓商家的用戶真正能夠得到沉澱，使用更方便。這個階段可能需要一個過程，比如企業對新工具新應用的接受過程。等到很多企業都進來並真正認可這種模式，再接下來可能會走到第三個階段，幫助企業去做社交化的東西，以及交易支付的東西。前提是企業要能夠接受一些互聯網的概念，或者在已經用了移動互聯網工具的情況下才有可能繼續往下走。微生活會員卡將改變傳統CRM
式發布微生活會員卡X1版，為商家提供閉環的用戶信息管理系統。此舉意味著電商開始借助微信發力擁有萬億市場規模的O2O領域。品途網就選擇餐飲行業作為切入點，外界媒體對微生活的各種質疑，以及微生活將來一段時間的計劃和部署等話題采訪了微生活耿志軍。耿志軍表示，微生活做的就是幫助商家數字化顧客以及交易的信息通過移動互聯網的方式形成閉環。微生活會員卡將在移動端拓展CRM的服務範圍，充分發揮移動互聯網的優勢，將客戶服務(微客服和多客服)，以及信息展示(商品或服務的瀏覽)和交易支付(綁定信用卡一鍵支付)一同疊加進去，將來還將考慮更多使用場景，比如電子優惠券的轉讓。
以下是采訪實錄：
品途網：微信擁有4億的龐大用戶群，同時在會員管理方面積累了一定的經驗，包括之前收購通卡。現在外界有人感到疑惑，為什麼選擇從餐飲行業切入?實際上餐飲這塊並不好做，主要是互聯網對餐飲業的影響很小，根據品途咨詢的餐飲行業O2O報告，2012年餐飲行業線上滲透率僅為1。7%，包括大眾點評這樣有優勢的互聯網企業，通過團購、優惠券幫助商戶實現交易額也不過50億。
耿志軍：很多時候，大家會把餐飲作為主要的一個方向，很多，比如團購也是一開始從這塊切入。從微生活的角度看，我們有兩個維度：單從會員制角度看，包含用戶的管理、用戶的營銷和電子商務，這種會員模式可以理解為：商家如何才能找到自己有價值的用戶。而從事物發展的垂直維度看，餐飲行業是我們首先切入的點。
同時，相較於其他行業，餐飲業也是一個比較成熟的行業，尤其在會員營銷領域，有積分，有儲值，有優惠券、代金券等，營銷方式齊全。其次，餐飲業整體IT程度不高，互聯網將成為全行業的趨勢，餐飲業也不例外。
單純從交易閉環看，餐飲這塊的需求的的確確沒有那麼大，大眾餐飲消費都是線下交易，如果硬生生地讓用戶把交易放在線上完成，先在線上把錢付了再去線下吃飯，這不太現實也有違用戶習慣。
但從數字/信息閉環看，微生活做的就是幫助商家數字化顧客以及交易的信息通過移動互聯網的方式讓它閉環起來。使商戶可以分析顧客，把顧客畫成金字塔，針對不同用戶做個性化營銷。
積分就是這個道理，可以分析出哪些人經常來，哪些人高額消費，哪些人愛吃什麼不愛吃什麼，從這個角度來說，這個市場就很大。餐飲會員的積分、儲值都屬於重模式，輕一點的就是代金券，不再過多界定哪些用戶就一定是會員，而是商戶把這些都可以看做是對客戶的管理，或用戶的甄別和信息化的閉環。如果幫助商家把這些事情做到移動互聯網上，這個市場就非常大了。
微生活實際提供的就是CRM數據管理、數字顧客，以及通過獨有的溝通工具把這些消息通知到這些用戶，並對這些用戶分類，再去營銷他們。
之前媒體上盛傳這樣一個疑問：不能理解到線下商家成為會員需要掃一下二維碼。問題不在前半句，而在於用戶已經到店了，為什麼還要多此一舉掃一下二維碼?
這個疑問忽略了一個前提：他沒有看到商家背後想做什麼。實際上掃二維碼只是一個引子，可以很快地讓商家和用戶建立關系，把用戶的信息數字化留下，收集用戶資料只是冰山一角，從表面來看是用戶來了掃一下碼，其實背後做的文章還有很多，比如真正做到把每個用戶的信息一點一滴積累起來。一個企業想長久發展，想做一些能夠去積累用戶的事情，他一定是從這個角度去深挖每個用戶的價值，知道這些人當中到底誰是他最優質的客戶。
品途網：我們知道會員卡有三種形式：折扣、積分和儲值。在儲值卡方面也已經做了部署。當下外界就有這樣一種質疑：為什麼要把錢存到微信上，會不會存在安全風險?
耿志軍：我們很難把這件事想像成這是在微信上儲值，實際上用戶是把錢存在商家那裡。比如的會員卡，使用過會員卡的用戶可能就不這麼覺得，反而是那些沒用過的用戶會覺得這個有點虛。
其實微生活只是把商家的實體會員卡以另外一種形式內置到商家的微信會員卡中，其使用效果同實體卡是一樣的，只是實體卡更讓人覺得有實實在在的東西存在，而置於手機中的電子會員卡則給人一種“看不見摸不著”的感覺。
我們解決的辦法是，實體卡和微信會員卡可以並行使用。既可以用實體卡，也可以用電子卡，這樣一段時間後，用戶會漸漸發現，既然兩種卡的功能、效果一樣，自然會放棄掉實體卡而使用更方便的電子卡。而且微信會員卡還支持用戶自己查看消費記錄(包括消費金額和消費物品或服務)。用戶掃描關注，然後填寫信息，這些原先線下辦理實體卡的流程全部搬到了線上完成。
至於安全問題，實際跟網購一樣的道理。網購剛出現的時候，總有人懷疑這個錢給了誰，但現在已經沒有誰再有這樣的想法了。我們選擇商家也是要考察的，比如有一定規模和知名度的商家，我們才會去考慮試點。用戶感興趣的實際是商家的服務或商品，而不是微信，不是手機上的這套系統。微信只是一個承載的工具，只不過讓商家更便捷，讓用戶更方便，並不是說用這個去顛覆什麼。另外起到的一點作用也是降低商家的印制實體卡等各種成本。
關於支付，我們也在設想各種支付場景，方VIP卡製作便用戶更便捷地支付。比如用戶去餐館點餐，可以微信點餐，到了結賬的時候，餐館微信會自動為用戶推送一條本次用餐的消費清單，很詳細，然後用戶可以直接在微信上支付，省去了服務員或用戶自己去收銀台結賬的麻煩。
品途網：有人擔心，通過微生活會員卡積累的用戶數據怎麼處理?是放在商家這裡商家獨享，還是微信也會同步掌握這些數據?
耿志軍：這涉及信任問題，就跟您信不信中國銀行，信不信招商銀行一樣，您的用戶資料他們那裡都存有。如果說一個大的沒有一個公平的保護機制，相信這樣的也做不了一個大的平台。對於來說，所有的數據都不是互通的。你這個商家所擁有的數據就是你的，你後台的數據也不會去取來。是來為你商家服務的，沒有必要取走你的數據，再者你的數據對來說能有多大價值?也不會去做把一家數據賣給另外一家，這個價值點對來說實在太低了。
品途網：微生活把平台搭建起來，但具體落地還在於線下企業。如果線下企業自己不去推動合作進展，微生活的很多設想是否就可能面臨阻礙?
耿志軍：其實之前微生活團隊也曾經做過這方面的努力，甚至有專門的人去線下商家手把手教商戶使用，督促商戶把體驗做好，後來發現這不現實，因為你不可能讓所有的商家都按照你的意願去做。後來微生活轉變了思路，將直接幫助商戶改成為商戶提供工具，告知商戶怎麼運營，幫助商戶做一些策劃，但具體的執行則由商戶自己去做。我們秉承著這樣一個原則：“這是你自己的事情。”你損害的客戶體驗不是微生活的，是你商家的。所以後來我們基本上就不怎麼去做這種事情了。
目前很多線下企業實際還沒有准備好去迎接互聯網，去接受互聯網改造和提升自己。比如有的連鎖店做的就特別好，配合得也很好，而有些店執行力就差，他越執行得越差，就越會感覺這給他帶去了麻煩。這是企業的一個選擇，有好的也有不好的。如果企業不去重視，互聯網企業再怎麼努力也沒用，只有當這些線下的企業嘗到了甜頭，獲得了價值，他們才會去考慮是否應該重視起來。
這個領域還需要去教育，並不是說所有的企業都去做，而是說要想明白，特別是我們現在推的這套系統，因為它比較重，我相信沒那麼快，不會鋪天蓋地一下子所有企業都會上這個系統。因為真正能想明白，去做精細化營銷的企業不是那麼容易。如果一個企業要上一個系統，他需要先設計好各種方案，不是說上就上，如果沒有針對性的策劃，那可能對企業是一個傷害。
品途網：用戶關注了某個商家就成了這個商家的粉絲，一旦取消關注，商家就很難追蹤到這個用戶，很難再對這個用戶做二次營銷。這是不是可以看成是微信會員的短板?
耿志軍：這不是短板，恰恰是微信的一大優勢。我們知道，工作關系中維護人的工作量和工作難度是相當大的。對於微信，維護50個粉絲要比維護50萬個粉絲肯定要輕松很多。如果這些用戶不是你的真正用戶，你維護他們是沒有意義的。我覺得這就是一個篩選機制，留下的才是真正有價值的用戶。對商家來說，更願意接受那些經常來消費的用戶，而不是看到優惠就來，沒了優惠就走，這樣的用戶沒有維護的價值。雖然從營銷和培訓等角度看，這是一個痛點，但從忠實會員的角度看這恰是一個好的篩選途徑。
品途網：驗證閉環這塊微生活目前是否遇到過什麼困難?
耿志軍：驗證閉環是目前尤其餐飲行業最大的問題，不是微生活能夠單獨解決的，這是一個行業的普遍問題。微生活這邊曾經也做過很多嘗試，包括POS機(硬POS)、聲波支付、手機POS、PC的軟POS，但這些多少都會遇到一些問題，比如線下商戶的網絡狀況和管理成本等。這是需要線上線下共同努力的事情。
品途網：品途網曾經采訪過滿座網CEO馮曉海，他當初就提出這樣一個質疑：用戶已經來到線下實體店了，但支付卻選擇是手機端的線上支付渠道，這在支付政策上是一個空白。如果將來這方面的監管加強起來，會不會影響到軟件平台和線下商家的利益?
耿志軍：從線下商家的角度來說，他們是最希望采用線上的支付渠道，因為這個費率比較低。我相信這個市場沒有人能夠擋住一個能讓商家、用戶獲得便捷支付的大趨勢，或者說能夠讓費率降低的趨勢，這是一個樸素的需求，也是大眾和商家的需求，可能還是國家的需求。實際銀行也在做這塊，商家在支付上可以直接用銀行的線上渠道。
品途網：之前有人曾專門體驗過一回微生活會員卡的某一個在北京的合作餐館，發現體驗上有一些問題，比如不能夠實現點餐到支付的完整流程，僅僅只是一個菜單的選擇和瀏覽。
耿志軍：實際微生活目前還沒有做訂單的事，只是做了一個點，讓用戶事先在微信上完成菜單的選擇，省去現場服務員催促點餐的環節，用戶想好要吃的菜並在微信上聚合在一起到實體店給服務員看一下需要點的菜就可以了。關於線上下單到在線支付整個完整的流程，從技術層面講完全沒有問題，主要是線下商家要能夠跟上這個節奏，有一個系統能夠把線上的訂單傳達給線下收銀和後廚，餐廳要有足夠的能力去消化同時來自線上線下的客戶群體。
(移動印卡機互聯網給CRM帶來的新認識)：包括很多人在內可能對CRM的理解還停留在原先PC端的用戶信息管理層面上，微生活則是從會員的管理模式切入，結合微信這樣的即時通訊工具，CRM可延伸的範圍就要比之前廣得多：從獲取用戶到用戶傳播(比如用戶之間可以轉讓電子優惠券)，以及用戶管理、用戶驗證、消息觸發、交易支付等一系列行為都可以串聯起來。所以這是一個新的格局，它不再是簡單的對用戶關系的管理，它包含了前端的識別、中間環節的溝通和服務以及後續的電子商務，這是一個立體的體系。微生活對於新版本中提到了三個點：移動CRM、社交CRM和閉環CRM。不單單是那種簡單的CRM，同時還將客戶服務(微客服和多客服)，以及信息展示(商品或服務的瀏覽)和交易支付(綁定信用卡一鍵支付)也疊加進去。
品途網：微生活將來會有哪些新的計劃、動作或者部署?
耿志軍：在前一個階段，我們主要在推一些輕量級的東西，比如鋪二維碼，接下來我們還是希望能把事情做深，這個階段可能會比前一個階段慢。因為最近我們剛把X1版本發布出去，現在主要的重點還是推廣，讓市場知道現在有一個新的會員管理的工具和模式，基於移動互聯網和手機的，能夠讓更多的企業接受，真正讓他們獲得一定的價值，不再用傳統的管理方式；讓商家的用戶真正能夠得到沉澱，使用更方便。這個階段可能需要一個過程，比如企業對新工具新應用的接受過程。等到很多企業都進來並真正認可這種模式，再接下來可能會走到第三個階段，幫助企業去做社交化的東西，以及交易支付的東西。前提是企業要能夠接受一些互聯網的概念，或者在已經用了移動互聯網工具的情況下才有可能繼續往下走。
以下是采訪實錄：
品途網：微信擁有4億的龐大用戶群，同時在會員管理方面積累了一定的經驗，包括之前收購通卡。現在外界有人感到疑惑，為什麼選擇從餐飲行業切入?實際上餐飲這塊並不好做，主要是互聯網對餐飲業的影響很小，根據品途咨詢的餐飲行業O2O報告，2012年餐飲行業線上滲透率僅為1。7%，包括大眾點評這樣有優勢的互聯網企業，通過團購、優惠券幫助商戶實現交易額也不過50億。
耿志軍：很多時候，大家會把餐飲作為主要的一個方向，很多，比如團購也是一開始從這塊切入。從微生活的角度看，我們有兩個維度：單從會員制角度看，包含用戶的管理、用戶的營銷和電子商務，這種會員模式可以理解為：商家如何才能找到自己有價值的用戶。而從事物發展的垂直維度看，餐飲行業是我們首先切入的點。
同時，相較於其他行業，餐飲業也是一個比較成熟的行業，尤其在會員營銷領域，有積分，有儲值，有優惠券、代金券等，營銷方式齊全。其次，餐飲業整體IT程度不高，互聯網將成為全行業的趨勢，餐飲業也不例外。
單純從交易閉環看，餐飲這塊的需求的的確確沒有那麼大，大眾餐飲消費都是線下交易，如果硬生生地讓用戶把交易放在線上完成，先在線上把錢付了再去線下吃飯，這不太現實也有違用戶習慣。
但從數字/信息閉環看，微生活做的就是幫助商家數字化顧客以及交易的信息通過移動互聯網的方式讓它閉環起來。使商戶可以分析顧客，把顧客畫成金字塔，針對不同用戶做個性化營銷。
積分就是這個道理，可以分析出哪些人經常來，哪些人高額消費，哪些人愛吃什麼不愛吃什麼，從這個角度來說，這個市場就很大。餐飲會員的積分、儲值都屬於重模式，輕一點的就是代金券，不再過多界定哪些用戶就一定是會員，而是商戶把這些都可以看做是對客戶的管理，或用戶的甄別和信息化的閉環。如果幫助商家把這些事情做到移動互聯網上，這個市場就非常大了。
微生活實際提供的就是CRM數據管理、數字顧客，以及通過獨有的溝通工具把這些消息通知到這些用戶，並對這些用戶分類，再去營銷他們。
之前媒體上盛傳這樣一個疑問：不能理解到線下商家成為會員需要掃一下二維碼。問題不在前半句，而在於用戶已經到店了，為什麼還要多此一舉掃一下二維碼?
這個疑問忽略了一個前提：他沒有看到商家背後想做什麼。實際上掃二維碼只是一個引子，可以很快地讓商家和用戶建立關系，把用戶的信息數字化留下，收集用戶資料只是冰山一角，從表面來看是用戶來了掃一下碼，其實背後做的文章還有很多，比如真正做到把每個用戶的信息一點一滴積累起來。一個企業想長久發展，想做一些能夠去積累用戶的事情，他一定是從這個角度去深挖每個用戶的價值，知道這些人當中到底誰是他最優質的客戶。
品途網：我們知道會員卡有三種形式：折扣、積分和儲值。在儲值卡方面也已經做了部署。當下外界就有這樣一種質疑：為什麼要把錢存到微信上，會不會存在安全風險?
耿志軍：我們很難把這件事想像成這是在微信上儲值，實際上用戶是把錢存在商家那裡。比如的會員卡，使用過會員卡的用戶可能就不這麼覺得，反而是那些沒用過的用戶會覺得這個有點虛。
其實微生活只是把商家的實體會員卡以另外一種形式內置到商家的微信會員卡中，其使用效果同實體卡是一樣的，只是實體卡更讓人覺得有實實在在的東西存在，而置於手機中的電子會員卡則給人一種“看不見摸不著”的感覺。
我們解決的辦法是，實體卡和微信會員卡可以並行使用。既可以用實體卡，也可以用電子卡，這樣一段時間後，用戶會漸漸發現，既然兩種卡的功能、效果一樣，自然會放棄掉實體卡而使用更方便的電子卡。而且微信會員卡還支持用戶自己查看消費記錄(包括消費金額和消費物品或服務)。用戶掃描關注，然後填寫信息，這些原先線下辦理實體卡的流程全部搬到了線上完成。
至於安全問題，實際跟網購一樣的道理。網購剛出現的時候，總有人懷疑這個錢給了誰，但現在已經沒有誰再有這樣的想法了。我們選擇商家也是要考察的，比如有一定規模和知名度的商家，我們才會去考慮試點。用戶感興趣的實際是商家的服務或商品，而不是微信，不是手機上的這套系統。微信只是一個承載的工具，只不過讓商家更便捷，讓用戶更方便，並不是說用這個去顛覆什麼。另外起到的一點作用也是降低商家的印制實體卡等各種成本。
關於支付，我們也在設想各種支付場景，方便用戶更便捷地支付。比如用戶去餐館點餐，可以微信點餐，到了結賬的時候，餐館微信會自動為用戶推送一條本次用餐的消費清單，很詳細，然後用戶可以直接在微信上支付，省去了服務員或用戶自己去收銀台結賬的麻煩。
品途網：有人擔心，通過微生活會員卡積累的用戶數據怎麼處理?是放在商家這裡商家獨享，還是微信也會同步掌握這些數據?
耿志軍：這涉及信任問題，就跟您信不信中國銀行，信不信招商銀行一樣，您的用戶資料他們那裡都存有。如果說一個大的沒有一個公平的保護機制，相信這樣的也做不了一個大的平會員卡台。對於來說，所有的數據都不是互通的。你這個商家所擁有的數據就是你的，你後台的數據也不會去取來。是來為你商家服務的，沒有必要取走你的數據，再者你的數據對來說能有多大價值?也不會去做把一家數據賣給另外一家，這個價值點對來說實在太低了。
品途網：微生活把平台搭建起來，但具體落地還在於線下企業。如果線下企業自己不去推動合作進展，微生活的很多設想是否就可能面臨阻礙?
耿志軍：其實之前微生活團隊也曾經做過這方面的努力，甚至有專門的人去線下商家手把手教商戶使用，督促商戶把體驗做好，後來發現這不現實，因為你不可能讓所有的商家都按照你的意願去做。後來微生活轉變了思路，將直接幫助商戶改成為商戶提供工具，告知商戶怎麼運營，幫助商戶做一些策劃，但具體的執行則由商戶自己去做。我們秉承著這樣一個原則：“這是你自己的事情。”你損害的客戶體驗不是微生活的，是你商家的。所以後來我們基本上就不怎麼去做這種事情了。
目前很多線下企業實際還沒有准備好去迎接互聯網，去接受互聯網改造和提升自己。比如有的連鎖店做的就特別好，配合得也很好，而有些店執行力就差，他越執行得越差，就越會感覺這給他帶去了麻煩。這是企業的一個選擇，有好的也有不好的。如果企業不去重視，互聯網企業再怎麼努力也沒用，只有當這些線下的企業嘗到了甜頭，獲得了價值，他們才會去考慮是否應該重視起來。
這個領域還需要去教育，並不是說所有的企業都去做，而是說要想明白，特別是我們現在推的這套系統，因為它比較重，我相信沒那麼快，不會鋪天蓋地一下子所有企業都會上這個系統。因為真正能想明白，去做精細化營銷的企業不是那麼容易。如果一個企業要上一個系統，他需要先設計好各種方案，不是說上就上，如果沒有針對性的策劃，那可能對企業是一個傷害。
品途網：用戶關注了某個商家就成了這個商家的粉絲，一旦取消關注，商家就很難追蹤到這個用戶，很難再對這個用戶做二次營銷。這是不是可以看成是微信會員的短板?
耿志軍：這不是短板，恰恰是微信的一大優勢。感應卡我們知道，工作關系中維護人的工作量和工作難度是相當大的。對於微信，維護50個粉絲要比維護50萬個粉絲肯定要輕松很多。如果這些用戶不是你的真正用戶，你維護他們是沒有意義的。我覺得這就是一個篩選機制，留下的才是真正有價值的用戶。對商家來說，更願意接受那些經常來消費的用戶，而不是看到優惠就來，沒了優惠就走，這樣的用戶沒有維護的價值。雖然從營銷和培訓等角度看，這是一個痛點，但從忠實會員的角度看這恰是一個好的篩選途徑。
品途網：驗證閉環這塊微生活目前是否遇到過什麼困難?
耿志軍：驗證閉環是目前尤其餐飲行業最大的問題，不是微生活能夠單獨解決的，這是一個行業的普遍問題。微生活這邊曾經也做過很多嘗試，包括POS機(硬POS)、聲波支付、手機POS、PC的軟POS，但這些多少都會遇到一些問題，比如線下商戶的網絡狀況和管理成本等。這是需要線上線下共同努力的事情。
品途網：品途網曾經采訪過滿座網CEO馮曉海，他當初就提出這樣一個質疑：用戶已經來到線下實體店了，但支付卻選擇是手機端的線上支付渠道，這在支付政策上是一個空白。如果將來這方面的監管加強起來，會不會影響到軟件平台和線下商家的利益?
耿志軍：從線下商家的角度來說，他們是最希望采用線上的支付渠道，因為這個費率比較低。我相信這個市場沒有人能夠擋住一個能讓商家、用戶獲得便捷支付的大趨勢，或者說能夠讓費率降低的趨勢，這是一個樸素的需求，也是大眾和商家的需求，可能還是國家的需求。實際銀行也在做這塊，商家在支付上可以直接用銀行的線上渠道。
品途網：之前有人曾專門體驗過一回微生活會員卡的某一個在北京的合作餐館，發現體驗上有一些問題，比如不能夠實現點餐到支付的完整流程，僅僅只是一個菜單的選擇和瀏覽。
耿志軍：實際微生活目前還沒有做訂單的事，只是做了一個點，讓用戶事先在微信上完成菜單的選擇，省去現場服務員催促點餐的環節，用戶想好要吃的菜並在微信上聚合在一起到實體店給服務員看一下需要點的菜就可以了。關於線上下單到在線支付整個完整的流程，從技術層面講完全沒有問題，主要是線下商家要能夠跟上這個節奏，有一個系統能夠把線上的訂單傳達給線下收銀和後廚，餐廳要有足夠的能力去消化同時來自線上線下的客戶群體。
(移動互聯網給CRM帶來的新認識)：包括很多人在內可能對CRM的理解還停留在原先PC端的用戶信息管理層面上，微生活則是從會員的管理模式切入，結合微信這樣的即時通訊工具，CRM可延伸的範圍就要比之前廣得多：從獲取用戶到用戶傳播(比如用戶之間可以轉讓電子優惠券)，以及用戶管理、用戶驗證、消息觸發、交易支付等一系列行為都可以串聯起來。所以這是一個新的格局，它不再是簡單的對用戶關系的管理，它包含了前端的識別、中間環節的溝通和服務以及後續的電子商務，這是一個立體的體系。微生活對於新版本中提到了三個點：移動CRM、社交CRM和閉環CRM。不單單是那種簡單的CRM，同時還將客戶服務(微客服和多客服)，以及信息展示(商品或服務的瀏覽)和交易支付(綁定信用卡一鍵支付)也疊加進去。
品途網：微生活將來會有哪些新的計劃、動作或者部署?
耿志軍：在前一個階段，我們主要在推一些輕量級的東西，比如鋪二維碼，接下來我們還是希望能把事情做深，這個階段可能會比前一個階段慢。因為最近我IC儲值卡們剛把X1版本發布出去，現在主要的重點還是推廣，讓市場知道現在有一個新的會員管理的工具和模式，基於移動互聯網和手機的，能夠讓更多的企業接受，真正讓他們獲得一定的價值，不再用傳統的管理方式；讓商家的用戶真正能夠得到沉澱，使用更方便。這個階段可能需要一個過程，比如企業對新工具新應用的接受過程。等到很多企業都進來並真正認可這種模式，再接下來可能會走到第三個階段，幫助企業去做社交化的東西，以及交易支付的東西。前提是企業要能夠接受一些互聯網的概念，或者在已經用了移動互聯網工具的情況下才有可能繼續往下走。微生活會員卡將改變傳統CRM
式發布微生活會員卡X1版，為商家提供閉環的用戶信息管理系統。此舉意味著電商開始借助微信發力擁有萬億市場規模的O2O領域。品途網就選擇餐飲行業作為切入點，外界媒體對微生活的各種質疑，以及微生活將來一段時間的計劃和部署等話題采訪了微生活耿志軍。耿志軍表示，微生活做的就是幫助商家數字化顧客以及交易的信息通過移動互聯網的方式形成閉環。微生活會員卡將在移動端拓展CRM的服務範圍，充分發揮移動互聯網的優勢，將客戶服務(微客服和多客服)，以及信息展示(商品或服務的瀏覽)和交易支付(綁定信用卡一鍵支付)一同疊加進去，將來還將考慮更多使用場景，比如電子優惠券的轉讓。
以下是采訪實錄：
品途網：微信擁有4億的龐大用戶群，同時在會員管理方面積累了一定的經驗，包括之前收購通卡。現在外界有人感到疑惑，為什麼選擇從餐飲行業切入?實際上餐飲這塊並不好做，主要是互聯網對餐飲業的影響很小，根據品途咨詢的餐飲行業O2O報告，2012年餐飲行業線上滲透率僅為1。7%，包括大眾點評這樣有優勢的互聯網企業，通過團購、優惠券幫助商戶實現交易額也不過50億。
耿志軍：很多時候，大家會把餐飲作為主要的一個方向，很多，比如團購也是一開始從這塊切入。從微生活的角度看，我們有兩個維度：單從會員制角度看，包含用戶的管理、用戶的營銷和電子商務，這種會員模式可以理解為：商家如何才能找到自己有價值的用戶。而從事物發展的垂直維度看，餐飲行業是我們首先切入的點。
同時，相較於其他行業，餐飲業也是一個比較成熟的行業，尤其在會員營銷領域，有積分，有儲值，有優惠券、代金券等，營銷方式齊全。其次，餐飲業整體IT程度不高，互聯網將成為全行業的趨勢，餐飲業也不例外。
單純從交易閉環看，餐飲這塊的需求的的確確沒有那麼大，大眾餐飲消費都是線下交易，如果硬生生地讓用戶把交易放在線上完成，先在線上把錢付了再去線下吃飯，這不太現實也有違用戶習慣。
但從數字/信息閉環看，微生活做的就是幫助商家數字化顧客以及交易的信息通過移動互聯網的方式讓它閉環起來。使商戶可以分析顧客，把顧客畫成金字塔，針對不同用戶做個性化營銷。
積分就是這個道理，可以分析出哪些人經常來，哪些人高額消費，哪些人愛吃什麼不愛吃什麼，從這個角度來說，這個市場就很大。餐飲會員的積分、儲值都屬於重模式，輕一點的就是代金券，不再過多界定哪些用戶就一定是會員，而是商戶把這些都可以看做是對客戶的管理，或用戶的甄別和信息化的閉環。如果幫助商家把這些事情做到移動互聯網上，這個市場就非常大了。
微生活實際提供的就是CRM數據管理、數字顧客，以及通過獨有的溝通工具把這些消息通知到這些用戶，並對這些用戶分類，再去營銷他們。
之前媒體上盛傳這樣一個疑問：不能理解到線下商家成為會員需要掃一下二維碼。問題不在前半句，而在於用戶已經到店了，為什麼還要多此一舉掃一下二維碼?
這個疑問忽略了一個前提：他沒有看到商家背後想做什麼。實際上掃二維碼只是一個引子，可以很快地讓商家和用戶建立關系，把用戶的信息數字化留下，收集用戶資料只是冰山一角，從表面來看是用戶來了掃一下碼，其實背後做的文章還有很多，比如真正做到把每個用戶的信息一點一滴積累起來。一個企業想長久發展，想做一些能夠去積累用戶的事情，他一定是從這個角度去深挖每個用戶的價值，知道這些人當中到底誰是他最優質的客戶。
品途網：我們知道會員卡有三種形式：折扣、積分和儲值。在儲值卡方面也已經做了部署。當下外界就有這樣一種質疑：為什麼要把錢存到微信上，會不會存在安全風險?
耿志軍：我們很難把這件事想像成這是在微信上儲值，實際上用戶是把錢存在商家那裡。比如的會員卡，使用過會員卡的用戶可能就不這麼覺得，反而是那些沒用過的用戶會覺得這個有點虛。
其實微生活只是把商家的實體會員卡以另外一種形式內置到商家的微信會員卡中，其使用效果同實體卡是一樣的，只是實體卡更讓人覺得有實實在在的東西存在，而置於手機中的電子會員卡則給人一種“看不見摸不著”的感覺。
我們解決的辦法是，實體卡和微信會員卡可以並行使用。既可以用實體卡，也可以用電子卡，這樣一段時間後，用戶會漸漸發現，既然兩種卡的功能、效果一樣，自然會放棄掉實體卡而使用更方便的電子卡。而且微信會員卡還支持用戶自己查看消費記錄(包括消費金額和消費物品或服務)。用戶掃描關注，然後填寫信息，這些原先線下辦理實體卡的流程全部搬到了線上完成。
至於安全問題，實際跟網購一樣的道理。網購剛出現的時候，總有人懷疑這個錢給了誰，但現在已經沒有誰再有這樣的想法了。我們選擇商家也是要考察的，比如有一定規模和知名度的商家，我們才會去考慮試點。用戶感興趣的實際是商家的服務或商品，而不是微信，不是手機上的這套系統。微信只是一個承載的工具，只不過讓商家更便捷，讓用戶更方便，並不是說用這個去顛覆什麼。另外起到的一點作用也是降低商家的印制實體卡等各種成本。
關於支付，我們也在設想各種支付場景，方VIP卡製作便用戶更便捷地支付。比如用戶去餐館點餐，可以微信點餐，到了結賬的時候，餐館微信會自動為用戶推送一條本次用餐的消費清單，很詳細，然後用戶可以直接在微信上支付，省去了服務員或用戶自己去收銀台結賬的麻煩。
品途網：有人擔心，通過微生活會員卡積累的用戶數據怎麼處理?是放在商家這裡商家獨享，還是微信也會同步掌握這些數據?
耿志軍：這涉及信任問題，就跟您信不信中國銀行，信不信招商銀行一樣，您的用戶資料他們那裡都存有。如果說一個大的沒有一個公平的保護機制，相信這樣的也做不了一個大的平台。對於來說，所有的數據都不是互通的。你這個商家所擁有的數據就是你的，你後台的數據也不會去取來。是來為你商家服務的，沒有必要取走你的數據，再者你的數據對來說能有多大價值?也不會去做把一家數據賣給另外一家，這個價值點對來說實在太低了。
品途網：微生活把平台搭建起來，但具體落地還在於線下企業。如果線下企業自己不去推動合作進展，微生活的很多設想是否就可能面臨阻礙?
耿志軍：其實之前微生活團隊也曾經做過這方面的努力，甚至有專門的人去線下商家手把手教商戶使用，督促商戶把體驗做好，後來發現這不現實，因為你不可能讓所有的商家都按照你的意願去做。後來微生活轉變了思路，將直接幫助商戶改成為商戶提供工具，告知商戶怎麼運營，幫助商戶做一些策劃，但具體的執行則由商戶自己去做。我們秉承著這樣一個原則：“這是你自己的事情。”你損害的客戶體驗不是微生活的，是你商家的。所以後來我們基本上就不怎麼去做這種事情了。
目前很多線下企業實際還沒有准備好去迎接互聯網，去接受互聯網改造和提升自己。比如有的連鎖店做的就特別好，配合得也很好，而有些店執行力就差，他越執行得越差，就越會感覺這給他帶去了麻煩。這是企業的一個選擇，有好的也有不好的。如果企業不去重視，互聯網企業再怎麼努力也沒用，只有當這些線下的企業嘗到了甜頭，獲得了價值，他們才會去考慮是否應該重視起來。
這個領域還需要去教育，並不是說所有的企業都去做，而是說要想明白，特別是我們現在推的這套系統，因為它比較重，我相信沒那麼快，不會鋪天蓋地一下子所有企業都會上這個系統。因為真正能想明白，去做精細化營銷的企業不是那麼容易。如果一個企業要上一個系統，他需要先設計好各種方案，不是說上就上，如果沒有針對性的策劃，那可能對企業是一個傷害。
品途網：用戶關注了某個商家就成了這個商家的粉絲，一旦取消關注，商家就很難追蹤到這個用戶，很難再對這個用戶做二次營銷。這是不是可以看成是微信會員的短板?
耿志軍：這不是短板，恰恰是微信的一大優勢。我們知道，工作關系中維護人的工作量和工作難度是相當大的。對於微信，維護50個粉絲要比維護50萬個粉絲肯定要輕松很多。如果這些用戶不是你的真正用戶，你維護他們是沒有意義的。我覺得這就是一個篩選機制，留下的才是真正有價值的用戶。對商家來說，更願意接受那些經常來消費的用戶，而不是看到優惠就來，沒了優惠就走，這樣的用戶沒有維護的價值。雖然從營銷和培訓等角度看，這是一個痛點，但從忠實會員的角度看這恰是一個好的篩選途徑。
品途網：驗證閉環這塊微生活目前是否遇到過什麼困難?
耿志軍：驗證閉環是目前尤其餐飲行業最大的問題，不是微生活能夠單獨解決的，這是一個行業的普遍問題。微生活這邊曾經也做過很多嘗試，包括POS機(硬POS)、聲波支付、手機POS、PC的軟POS，但這些多少都會遇到一些問題，比如線下商戶的網絡狀況和管理成本等。這是需要線上線下共同努力的事情。
品途網：品途網曾經采訪過滿座網CEO馮曉海，他當初就提出這樣一個質疑：用戶已經來到線下實體店了，但支付卻選擇是手機端的線上支付渠道，這在支付政策上是一個空白。如果將來這方面的監管加強起來，會不會影響到軟件平台和線下商家的利益?
耿志軍：從線下商家的角度來說，他們是最希望采用線上的支付渠道，因為這個費率比較低。我相信這個市場沒有人能夠擋住一個能讓商家、用戶獲得便捷支付的大趨勢，或者說能夠讓費率降低的趨勢，這是一個樸素的需求，也是大眾和商家的需求，可能還是國家的需求。實際銀行也在做這塊，商家在支付上可以直接用銀行的線上渠道。
品途網：之前有人曾專門體驗過一回微生活會員卡的某一個在北京的合作餐館，發現體驗上有一些問題，比如不能夠實現點餐到支付的完整流程，僅僅只是一個菜單的選擇和瀏覽。
耿志軍：實際微生活目前還沒有做訂單的事，只是做了一個點，讓用戶事先在微信上完成菜單的選擇，省去現場服務員催促點餐的環節，用戶想好要吃的菜並在微信上聚合在一起到實體店給服務員看一下需要點的菜就可以了。關於線上下單到在線支付整個完整的流程，從技術層面講完全沒有問題，主要是線下商家要能夠跟上這個節奏，有一個系統能夠把線上的訂單傳達給線下收銀和後廚，餐廳要有足夠的能力去消化同時來自線上線下的客戶群體。
(移動印卡機互聯網給CRM帶來的新認識)：包括很多人在內可能對CRM的理解還停留在原先PC端的用戶信息管理層面上，微生活則是從會員的管理模式切入，結合微信這樣的即時通訊工具，CRM可延伸的範圍就要比之前廣得多：從獲取用戶到用戶傳播(比如用戶之間可以轉讓電子優惠券)，以及用戶管理、用戶驗證、消息觸發、交易支付等一系列行為都可以串聯起來。所以這是一個新的格局，它不再是簡單的對用戶關系的管理，它包含了前端的識別、中間環節的溝通和服務以及後續的電子商務，這是一個立體的體系。微生活對於新版本中提到了三個點：移動CRM、社交CRM和閉環CRM。不單單是那種簡單的CRM，同時還將客戶服務(微客服和多客服)，以及信息展示(商品或服務的瀏覽)和交易支付(綁定信用卡一鍵支付)也疊加進去。
品途網：微生活將來會有哪些新的計劃、動作或者部署?
耿志軍：在前一個階段，我們主要在推一些輕量級的東西，比如鋪二維碼，接下來我們還是希望能把事情做深，這個階段可能會比前一個階段慢。因為最近我們剛把X1版本發布出去，現在主要的重點還是推廣，讓市場知道現在有一個新的會員管理的工具和模式，基於移動互聯網和手機的，能夠讓更多的企業接受，真正讓他們獲得一定的價值，不再用傳統的管理方式；讓商家的用戶真正能夠得到沉澱，使用更方便。這個階段可能需要一個過程，比如企業對新工具新應用的接受過程。等到很多企業都進來並真正認可這種模式，再接下來可能會走到第三個階段，幫助企業去做社交化的東西，以及交易支付的東西。前提是企業要能夠接受一些互聯網的概念，或者在已經用了移動互聯網工具的情況下才有可能繼續往下走。
微信會員卡駛入“快車道”
9月24日，針對餐飲行業的定制版本微生活會員卡X1IC儲值卡版本發布，涵蓋了數據分析、結算、優惠券、積分、會員管理、儲值等多項功能。此舉標志了微信向O2O（將線下商務的機會與互聯網結會員卡合在一起）正式進軍。通過微信商戶會員卡，手機可以成為本地消費的身份感應卡憑證：到店出示會員卡，收銀員錄入卡號，會員收到交易賬單。目前，微信已向1000多學生證製作個品牌發出了5000萬張會員卡。
據此，商家可以將營銷效果量化，了解到會員上次消費時間，消費金額多少，消費頻次等，商家就可以分類會員，開展針對性的營銷，提升回頭率。“企業做會員制就是要做企業自媒體。要做忠誠度服務，不只是發廣告的。”微生活會員卡合作方、某餐飲企業稱。
對於頗受關注的微信支付，微生活副魯軍對新京報表示，微生活會員卡最近已上線此功能VIP卡製作。“開放微信支付接口的商戶目前只有、金鳳成祥等，還在個位數，會逐步放開。”曾嘗試在微信出售茶點卡，金鳳呈祥在中秋節前賣過月餅。
魯軍告訴，對比已在O2O領域具有先發優勢的大眾點評、美團，微信會員卡的優勢在於完全交由商戶定制，按需要在微信上自主設計個性玩法，“大眾點評還是自己在運營會員卡”。“與美團網今後可能會有競爭，現在還是合作關系。”
據微生活內部人士稱，微生活的印卡機代理商會向合作線下商戶平均抽取數千元，作為年度使用費，並由代理商幫助商戶進行拓展和維護服務。“微生活團隊將再與代理商進行分成，分成比例目前尚未確定，管理條例近期確定後將會頒布。”
據此，商家可以將營銷效果量化，了解到會員上次消費時間，消費金額多少，消費頻次等，商家就可以分類會員，開展針對性的營銷，提升回頭率。“企業做會員制就是要做企業自媒體。要做忠誠度服務，不只是發廣告的。”微生活會員卡合作方、某餐飲企業稱。
對於頗受關注的微信支付，微生活副魯軍對新京報表示，微生活會員卡最近已上線此功能VIP卡製作。“開放微信支付接口的商戶目前只有、金鳳成祥等，還在個位數，會逐步放開。”曾嘗試在微信出售茶點卡，金鳳呈祥在中秋節前賣過月餅。
魯軍告訴，對比已在O2O領域具有先發優勢的大眾點評、美團，微信會員卡的優勢在於完全交由商戶定制，按需要在微信上自主設計個性玩法，“大眾點評還是自己在運營會員卡”。“與美團網今後可能會有競爭，現在還是合作關系。”
據微生活內部人士稱，微生活的印卡機代理商會向合作線下商戶平均抽取數千元，作為年度使用費，並由代理商幫助商戶進行拓展和維護服務。“微生活團隊將再與代理商進行分成，分成比例目前尚未確定，管理條例近期確定後將會頒布。”
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